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La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle dispute online (ODR), consultabile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Siamo disposti a partecipare a una procedura di arbitrato extragiudiziale davanti a un collegio arbitrale dei consumatori..  
L'organo competente è il Collegio Arbitrale Generale dei Consumatori del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Germania. Sito web: www.verbraucher-schlichter.de.